Решено! Azart Play кидают даже по мелочи?

[ser7217]

Создал пост с этой проблемой в теме с обзором этого казино еще 2-го января ,но воз и ныне там.
Думаю вполне заслуженно сие заведение необходимо отметить созданием этой темы.
И дело тут не в том что они не зачисляют приз уже 10 дней,а в неспособности этого казино решать проблемы своих клиентов.

Не дай вам бог столкнуться с какой либо проблемой в этом казино)))
Выиграл ФС в минитурнире

Зашел в профиль,активировал подарок,иду в слот-фриспинов нет
Иду в чат,общаюсь с Владиславом

Далее общаюсь с Кариной

Через какое то время на почту приходит письмо

Захожу в профиль,активирую подарок,иду в слот-фриспинов нет.
Иду в чат,общаюсь с Мирославой

Прошли сутки,писем нет,фриспинов тоже нет
Иду в чат,общаюсь с Мариной

Такое впечатление что ВСЕ сотрудники этого казино коллекционируют скриншоты)))
Либо просто прикалываются над клиентами)))
Итог общения с Мариной

Впечатление от данного заведения убито напрочь. Если такой пустячный вопрос не могут решить,боюсь предположить что будет в случае проблем связанных с деньгами.Думаю предложат ждать писем на почту))) вместо денег)))

Скриншот сегодняшнего общения(10 января) с поддержкой.


В наличии еще куча скриншотов общения в период 2-10 января,но смысла в их публикации не вижу,ответ там все тот же.

К слову,не играл в этом заведении ранее,но после ребрендинга и перехода на лицензионный софт решил попробовать.Вывод мной протестирован не был,были только депозиты.

Радует только то что за неделю игры у них оставил небольшую сумму)))

Из всего выше написанного могу сделать вывод что,либо казино кинуло на этот приз,либо персонал этого казино абсолютно некомпетентен и не способен решить даже столь пустяковую проблему за 10 (ДЕСЯТЬ!!!!!) дней,что по моему мнению гораздо хуже чем просто кидалы.

 

[Nema]

Создал пост с этой проблемой в теме с обзором этого казино еще 2-го января ,но воз и ныне там.
Думаю вполне заслуженно сие заведение необходимо отметить созданием этой темы.
И дело тут не в том что они не зачисляют приз уже 10 дней,а в неспособности этого казино решать проблемы своих клиентов.

Не дай вам бог столкнуться с какой либо проблемой в этом казино)))
Выиграл ФС в минитурнире

Зашел в профиль,активировал подарок,иду в слот-фриспинов нет
Иду в чат,общаюсь с Владиславом

Далее общаюсь с Кариной

Через какое то время на почту приходит письмо

Захожу в профиль,активирую подарок,иду в слот-фриспинов нет.
Иду в чат,общаюсь с Мирославой

Прошли сутки,писем нет,фриспинов тоже нет
Иду в чат,общаюсь с Мариной

Такое впечатление что ВСЕ сотрудники этого казино коллекционируют скриншоты)))
Либо просто прикалываются над клиентами)))
Итог общения с Мариной

Впечатление от данного заведения убито напрочь. Если такой пустячный вопрос не могут решить,боюсь предположить что будет в случае проблем связанных с деньгами.Думаю предложат ждать писем на почту))) вместо денег)))

Скриншот сегодняшнего общения(10 января) с поддержкой.
Посмотреть вложение 39601

В наличии еще куча скриншотов общения в период 2-10 января,но смысла в их публикации не вижу,ответ там все тот же.

К слову,не играл в этом заведении ранее,но после ребрендинга и перехода на лицензионный софт решил попробовать.Вывод мной протестирован не был,были только депозиты.
Посмотреть вложение 39602
Радует только то что за неделю игры у них оставил небольшую сумму)))

Из всего выше написанного могу сделать вывод что,либо казино кинуло на этот приз,либо персонал этого казино абсолютно некомпетентен и не способен решить даже столь пустяковую проблему за 10 (ДЕСЯТЬ!!!!!) дней,что по моему мнению гораздо хуже чем просто кидалы.

Серег, кинь логин в личку.

 

[spartack]

Создал пост с этой проблемой в теме с обзором этого казино еще 2-го января ,но воз и ныне там.
Думаю вполне заслуженно сие заведение необходимо отметить созданием этой темы.
И дело тут не в том что они не зачисляют приз уже 10 дней,а в неспособности этого казино решать проблемы своих клиентов.

Не дай вам бог столкнуться с какой либо проблемой в этом казино)))
Выиграл ФС в минитурнире

Зашел в профиль,активировал подарок,иду в слот-фриспинов нет
Иду в чат,общаюсь с Владиславом

Далее общаюсь с Кариной

Через какое то время на почту приходит письмо

Захожу в профиль,активирую подарок,иду в слот-фриспинов нет.
Иду в чат,общаюсь с Мирославой

Прошли сутки,писем нет,фриспинов тоже нет
Иду в чат,общаюсь с Мариной

Такое впечатление что ВСЕ сотрудники этого казино коллекционируют скриншоты)))
Либо просто прикалываются над клиентами)))
Итог общения с Мариной

Впечатление от данного заведения убито напрочь. Если такой пустячный вопрос не могут решить,боюсь предположить что будет в случае проблем связанных с деньгами.Думаю предложат ждать писем на почту))) вместо денег)))

Скриншот сегодняшнего общения(10 января) с поддержкой.
Посмотреть вложение 39601

В наличии еще куча скриншотов общения в период 2-10 января,но смысла в их публикации не вижу,ответ там все тот же.

К слову,не играл в этом заведении ранее,но после ребрендинга и перехода на лицензионный софт решил попробовать.Вывод мной протестирован не был,были только депозиты.
Посмотреть вложение 39602
Радует только то что за неделю игры у них оставил небольшую сумму)))

Из всего выше написанного могу сделать вывод что,либо казино кинуло на этот приз,либо персонал этого казино абсолютно некомпетентен и не способен решить даже столь пустяковую проблему за 10 (ДЕСЯТЬ!!!!!) дней,что по моему мнению гораздо хуже чем просто кидалы.

ser7217, сочувствую, потерпи немного, вернётся наша администрация с новогодних каникул, думаю есть у них контакты представителей этого заведения и надеюсь помогут в решение этого вопроса. Напиши Nema лс свой логин в казино.

 

[ser7217]

Серег, кинь логин в личку.

Юль логин такой же как и здесь)))
И как на скриншотах)

 

[ser7217]

ser7217, сочувствую, потерпи немного, вернётся наша администрация с новогодних каникул, думаю есть у них контакты представителей этого заведения и надеюсь помогут в решение этого вопроса. Напиши Nema лс свой логин в казино.

Спасибо за сочувствие Спартак)
Просто иначе как отмазку трудно их ответ воспринимать.
Особенно учитывая что розыгрыш проводится каждый час и призовые ФС начисляются сразу(буквально в течении 1-2 минут).
А тут администрация что то решает.Не понимаю АБСОЛЮТНО что тут можно решать. Я же не в долг у них прошу.

 

[Nema]

Спасибо за сочувствие Спартак)
Просто иначе как отмазку трудно их ответ воспринимать.
Особенно учитывая что розыгрыш проводится каждый час и призовые ФС начисляются сразу(буквально в течении 1-2 минут).
А тут администрация что то решает.Не понимаю АБСОЛЮТНО что тут можно решать. Я же не в долг у них прошу.

Серег, у меня такая фигня недавно в плей оджо была. Начислили еще один подарок сверху. 30 спинов по 28р))) Просто иногда техника не срабатывает как надо.

 

[ser7217]

Серег, у меня такая фигня недавно в плей оджо была. Начислили еще один подарок сверху. 30 спинов по 28р))) Просто иногда техника не срабатывает как надо.

Так они повторно начисляли и не сработало.Потом числа 5-6 оператор сказал что это массовая проблема.В понедельник сказали что это из за выходных и во вторник все будет тип топ,а сегодня опять сказали что вопрос на рассмотрении администрации.
У нас в обычной жизни 10 дней критичный срок почти во всех областях с точки зрения претензий))) а тут администрация ЧТО ТО рассматривает 10 дней.
Я встречал конечно скриптовые казино где месяц не могли заполнение профиля отремонтировать,но коль скоро Азарт Плей позиционирует сейчас себя как лицензионное казино могли бы и квалифицированных специалистов нанять если проблема носит чисто технический характер.

 

[spartack]

Спасибо за сочувствие Спартак)
Просто иначе как отмазку трудно их ответ воспринимать.
Особенно учитывая что розыгрыш проводится каждый час и призовые ФС начисляются сразу(буквально в течении 1-2 минут).
А тут администрация что то решает.Не понимаю АБСОЛЮТНО что тут можно решать. Я же не в долг у них прошу.

ser7217, я несколько лет назад твердил об этом, что казино с непонятными замашками, на форумах покер сру и тому подобных многие стояли за казино горой. Тогда я писал, что вспомните мой слава и немного погодя практический на всех форумах их занесли в чс, сбилось моё предсказания . Теперь это казино вышло на новый уровень, поменялись хозяева, приобрели лицензию Curacao , вышли на зарубежные оценочные форумы. Не думаю, что казино снова захочет оказаться в той яме в котором были, возможно проблемы в праздниках и в некомпетентности службы поддержки. Думаю разрешать твою проблему.

 

[ser7217]

Думаю разрешать твою проблему.

Спартак так для меня проблема не в том что эти ФС не начислили.Проблема как раз в том СКОЛЬКО времени у них это занимает.
А это согласись уже сложно исправить,практически невозможно.
Когда не могут разобраться с начислением ФС в течении 10 дней,которые начисляются КАЖДЫЙ час - это говорящая о многом характеристика заведения.
Сами фриспины для меня уже не критичны,после ЛЮБОГО решения моего вопроса я все равно в этом заведении уже играть не буду.
10 дней отфутболивать клиента из за фриспинов стоимостью 300 р.
Только представь сколько времени займет решение вопроса стоимостью хотя бы тысяч 20)))

 

[juivik]

Думаю что была проблема с начислением фриспинов из-за самого слота/провайдера. Надо было попросить зачислить на другой Слот, хотя обычно это сами предлагают)

 

[spartack]

Спартак так для меня проблема не в том что эти ФС не начислили.Проблема как раз в том СКОЛЬКО времени у них это занимает.
А это согласись уже сложно исправить,практически невозможно.
Когда не могут разобраться с начислением ФС в течении 10 дней,которые начисляются КАЖДЫЙ час - это говорящая о многом характеристика заведения.
Сами фриспины для меня уже не критичны,после ЛЮБОГО решения моего вопроса я все равно в этом заведении уже играть не буду.
10 дней отфутболивать клиента из за фриспинов стоимостью 300 р.
Только представь сколько времени займет решение вопроса стоимостью хотя бы тысяч 20)))

Согласен, что не приятная ситуация и думаю, что как то компенсируют причиненные неудобства, я надеюсь на это. Раз Юля решила подсобить, будь уверен, что всё решится в ползу игрока. Кто сказал, что гемблинг в интернете это как два пальца об асфальт . Успехов и самое главное терпения нам всем.

 

[ser7217]

Смотрю представитель появился,может прокомментирует ситуацию...

 

[Nema]

Смотрю представитель появился,может прокомментирует ситуацию...

Я сразу с твоей ситуацией и представителя просила активировать. Так что по твою душу) Ждем результатов)

 

[Nema]

Серый, ну видел, что представ ответил. Иди 60 спинов получать)
Тему закрываю. Решение вопроса вот здесь: https://casino.my/threads/obzor-kazino-azartplay.14/page-11