Мне дали такой ответ:
Я занимаюсь только партнерской программой и не могут точно сказать, кто может помочь с игроками.
Написать по этому поводу можно сюда:
[email protected] или сюда:
[email protected]
В идеале, что-бы игрок сам написал на эти почты запрос по формату:
1. Номер кошелька (идентификатор игрока):
2. Идентификатор транзакции / TrxID / Идентификатор запроса:
3. Номер телефона клиента:
5. Время и дата
6. Сумма:
Я думаю, что вы слышали, что сейчас в снг сегменте платежек наблюдаются очень сильные шторма.
Уверен, что если он составит правильную заявку на саппорт, то ему в течении суток помогут.